京东以旧换新评估价比成交价高。以旧换新估价是京东根据用户提供的设备信息和设备实际情况进行评估，收到设备后的实际情况与用户提供的信息不符，或者设备存在损坏等问题，京东有权调整估价或者拒绝以旧换新的交易。
商品完好指商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、包装、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。客户基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好。但对超出查验和试用需要而使用商品，导致商品产生价值贬损较大的，视为商品不完好。
视情况而定，毕竟每个人要换的东西不一样。毕竟随着大家的生活水平提升，消费者需求也逐渐个性化、多元化。面对以旧换新过程中旧家电难回收、难搬运等问题，京东优化以旧换新服务流程，支持取旧送新同步。新家电由京东工作人员送到家，再逐步完成安装、拆旧机、回收等环节，帮消费者节省空间与时间。面对居民不同的居住环境，无论是六七层没有电梯的居民楼，还是重量近100公斤的双开门冰箱，京东家电都坚持贯彻免费上门、免费拆旧、免费搬运的“三免”政策，让用户以旧换新无后顾之忧。
